ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Понятная, прозрачная и надежная доставка в Lammle’s

Настоящая Политика доставки объясняет, как обрабатываются, отправляются, доставляются и рассматриваются в различных ситуациях заказы, размещенные на Lammle’s, которым управляет компания HONG KONG ART VISUAL CULTURE COMMUNICATION LIMITED («Компания», «мы», «нас», «наш»).

Размещая заказ на веб-сайте Lammle’s, вы подтверждаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике доставки.

1. Информация о компании и бренде
Название бренда: Lammle’s
Название компании: HONG KONG ART VISUAL CULTURE COMMUNICATION LIMITED

Регистрационный номер компании:
3024102

Юридический адрес:
ROOM 902, 9/F, THE BROADWAY
54–62 LOCKHART ROAD
WAN CHAI, HONG KONG, 999077

Контактный email:
wayne@dramapapa.com

Все операции по доставке управляются Lammle’s от имени Компании.

2. Зона доставки и обслуживания
Lammle’s осуществляет международную доставку во многие страны и регионы мира. Доступность доставки зависит от:

Страны назначения

Местных нормативных актов и импортных ограничений

Зоны покрытия службы перевозчика

Логистической целесообразности

В некоторые отдаленные или ограниченные регионы доставка может занимать больше времени или временно не осуществляться.

3. Срок обработки заказа
3.1 Стандартный срок обработки
Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после успешного подтверждения оплаты.

Обработка включает:

Проверку заказа

Подтверждение наличия товара

Контроль качества

Безопасную упаковку

Подготовку к отправке перевозчику

Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.

3.2 Пиковые периоды и акции
В периоды высокой загрузки (распродажи, праздники, акции) сроки обработки могут быть увеличены. Клиенты будут уведомлены в случае значительных задержек.

4. Способы доставки и ориентировочное время доставки
4.1 Стандартная международная доставка
Ориентировочное время доставки: 7–15 рабочих дней

Время доставки варьируется в зависимости от пункта назначения, таможенного оформления и работы местного перевозчика.

4.2 Отказ от гарантий по срокам доставки
Все указанные сроки доставки являются ориентировочными, а не гарантированными. Задержки могут произойти по причинам, не зависящим от нашего разумного контроля.

5. Подтверждение отправки и отслеживание
После отправки заказа:

Клиенты могут получить письмо с подтверждением отправки

Там, где это возможно, будет предоставлена информация для отслеживания

Обновления информации для отслеживания могут появляться с задержкой в 24–72 часа после отправки из-за обновлений систем перевозчика.

6. Стоимость доставки
Стоимость доставки, если применимо, рассчитывается и отображается при оформлении заказа до завершения оплаты.

Рекламные предложения о бесплатной доставке будут четко указаны на сайте или при оформлении заказа.

7. Таможня, пошлины и импортные налоги
7.1 Международные отправления
Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, НДС, импортными налогами или сборами за таможенное оформление, установленными страной назначения.

Эти сборы:

Определяются местными органами власти

Являются ответственностью клиента

Не включены в стоимость товаров, если явно не указано иное

7.2 Задержки на таможне
Таможенные проверки могут вызывать задержки сверх ориентировочного срока доставки. Lammle’s не несет ответственности за задержки, вызванные таможенными органами.

8. Точная информация для доставки
Клиенты несут ответственность за предоставление точной и полной информации для доставки при оформлении заказа.

Если доставка заказа задерживается, возвращена или утеряна из-за:

Неверного адреса

Неполного адреса

Неудачных попыток доставки

Мы можем:

Связаться с клиентом для уточнения

Потребовать дополнительную оплату за повторную отправку

Произвести возврат средств за вычетом стоимости доставки, где это применимо

9. Задержанные отправления
Если ваш заказ не прибыл в течение ориентировочного срока доставки:

Пожалуйста, дайте достаточно времени для обновления международной информации для отслеживания

Свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа

Мы поможем, проверив статус отправки у перевозчика, где это возможно.

10. Утерянные посылки
Если отправление подтверждено как утерянное после расследования перевозчиком, мы будем работать с клиентом для определения подходящего решения, которое может включать:

Повторную отправку замены

Возврат средств

Кредит на счет магазина

Решение зависит от выводов перевозчика и обстоятельств заказа.

11. Доставлено, но не получено
Если информация для отслеживания указывает на доставку, но вы не получили свою посылку:

Проверьте у соседей, членов семьи или управляющего зданием

Проверьте предоставленный адрес доставки

Свяжитесь напрямую с перевозчиком

Если вопрос не решен, обратитесь в нашу службу поддержки для дальнейшей помощи.

12. Поврежденные посылки или товары
Если заказ прибыл поврежденным:

Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки

Предоставьте четкие фотографии товара и упаковки

После рассмотрения мы можем предложить замену, возврат средств или кредит на счет магазина в зависимости от ситуации.

13. Разделенные отправления
Заказы, содержащие несколько товаров, могут быть отправлены отдельно из-за соображений наличия товара или логистики.

Клиенты будут уведомлены, если заказ отправлен в нескольких посылках.

14. Отклоненные или возвращенные отправления
Если отправление отклонено клиентом или возвращено из-за проблем с доставкой, не вызванных Lammle’s, могут применяться дополнительные сборы за обработку или повторную отправку.

15. Переход риска
Ответственность за отправление переходит к клиенту после передачи заказа перевозчику, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное.

Lammle’s остается готовым помогать клиентам в вопросах, связанных с перевозчиками.

16. Форс-мажор
Lammle’s не несет ответственности за задержки или сбои в доставке, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

Стихийными бедствиями

Экстремальными погодными условиями

Действиями государственных органов

Сбоями в транспортировке

Чрезвычайными ситуациями в области общественного здравоохранения

17. Обновления Политики
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику доставки в любое время. Продолжение использования веб-сайта означает принятие пересмотренных условий.

18. Контактная информация по вопросам доставки
По вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, обращайтесь:

Бренд: Lammle’s
Компания: HONG KONG ART VISUAL CULTURE COMMUNICATION LIMITED

Адрес:
ROOM 902, 9/F, THE BROADWAY
54–62 LOCKHART ROAD
WAN CHAI, HONG KONG, 999077

Email:
wayne@dramapapa.com

19. Заключительное заявление
В Lammle’s мы стремимся обеспечить прозрачный и надежный опыт доставки. Хотя международная логистика может включать переменные, не зависящие от нашего контроля, мы обязуемся поддерживать клиентов и четко информировать на протяжении всего процесса доставки.

Благодарим за выбор Lammle’s.